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兩種令人失望的決策方法

發布日期:2013-10-07
作者:阿米塔伊·愛茲奧尼
 
  即使人類變得高度復雜和可替代之前,智力上的局限性也會使我們無法做出完全理性的決策。認識到這些事實之后,決策的學習者曾經提出過兩種新方法,但本質上只是失望時的忠告(counsels of despair)。
 
  第一種方法是漸進主義,其實就是摸著石頭過河(muddling through)的正式說法。漸進主義提倡持續漸進而且是有限度的改革,嘗試對現有政策進行小的修正,而不對整體目標做大的變動。這種方法有兩個優點:第一,決策人不必收集完整的信息,每次只要集中有一個最方便、有限的范圍。第二,由于沒有重大決策的改變,也不會產生什么危險。主要的弱點就是它是高度“保守的”,總是選擇一個離目前最近的方向。不管可能有多需要,決策人都不會大大偏移目前的方向或發動極端的變革。
 
  第二種方法與反思和分析完全背道而馳。它要求管理者勇往直前,重新創造一個世界,而不是試圖了解這個世界。由于完全清楚在這個世界上很多東西是難以預測的,如什么產品會熱銷,廣告促銷的結果會怎樣,研發要花多長的時間等等,因而,這種方法建議管理者不要坐等充分的信息,而是按照自己的經驗、直覺和現有的信息來抉擇,然后就放手去做。似乎把足夠的資源、奉獻和獨創性投入到行動中,就可以完善不夠成熟的決策。
 
  盡管對管理者的自我形象來說,上面的這種方法比漸進主義更為英勇和誘人,其努力爭取的方法等同于“摧毀魚雷,全速前進”。但它確實也是知道了解世界和理智地處理問題是一件不可能的事,因此產生了失望,所以這是一種隱藏的而不是公開的失望忠告。這種方法的后果更有可能是失敗而不是勝利,特別是當環境惡劣多變時。
 
  還有一種方法是理性的儀式主義,這種方法很少被提及,但實際上應該更常見,即管理人員和下屬參加了一場信息舞會。他們的規定舞步包括信息雙人舞和解釋華爾茲,只是使用的信息相當差(信息或者是被任意選取的,或者是來源不可靠的),而且常常被過分解釋。通常大多數參加的人(或者所有的人)都知道信息不可靠,分析不真實,但不敢說出“國王沒有穿衣服”這個真相。相反,他們的決策按照固定的儀式一板一眼,并且還不知道不能拿這決策當真。
 
    ——摘編自阿米塔伊·愛茲奧尼(Amitai Etzioni)“適應性決策”
責任編輯:manager
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