作為上司,作為公司的領導者,我們沒有“消沉的權利”。一旦我們也開始消沉,那么整個公司或組織將會亂得一塌糊涂。

 

    盡管如此,我卻發現在當今的管理者當中,多數人一旦遇到挫折就會立刻產生消極的情緒并表現出來。借口眾多也是失敗的上司、失敗的管理者的特征之一。他們總是把“都怪經濟不景氣”、“全怪天氣不好”一類的借口掛在嘴邊。可是,經濟環境也好自然天氣也罷,都是人的力量無法改變的。對于自己不能控制的事情,說多少怨言都是無濟于事的。可是對顧客來講,外面狂風暴雨也好,景況越變越壞也好,只要店里的東西是他們真正需要的,就會風雨無阻地來店里光顧。

 

    逆境之中,消沉之時,給自己和同事們以鼓勵,讓大家迅速重整旗鼓,不正是一個優秀的上司、領導者應具備的能力嗎?